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践行代表职责 谱写小巷精彩——记苏州市、太仓市人大代表王金亚
发布时间: 2015-08-26 09:36:10

  

    王金亚,太仓市城厢镇中区社区党委书记、居委会主任,苏州市、太仓市人大代表。十五年来,她始终扎根社区,勤勉为民,默默奉献,积极实践“政社互动”,在社区党建、社区建设、社区服务和社区管理中取得显著成效。“全国和谐社区建设示范社区”、“江苏省民主法治示范社区”、“苏州市党建工作示范点”……一个个荣誉称号的背后,都倾注着王金亚的心血。

  “做社区工作其实很快乐,因为我们都是老百姓,服务别人就是服务自己。”她是这样说也是这样做的,不管是工作还是平时,她总是精神饱满热情洋溢,这既源自她对群众真诚的感情,更是她身为人大代表的自我要求。

  群众的诉求=工作的要求

  中区社区位于城厢镇老城区繁华地段,辖区内有居民住宅楼177幢、常住居民3000余户近万人、驻区企事业单位18家、个体工商户420家。要把这么一个规模大、人口密、事务多的社区管好、管顺,不是件容易事。长期的基层工作经验,让王金亚找到了一个切入点,只要抓住这个点,任何困难都能迎刃而解,那就是——“群众的诉求”。

  辖区内的兴业楼地处商业中心区,周边商户众多,每日人流量达到上万人次。2003年起,建设部门对兴业楼实施改造工程,这本是一件优化城市环境的好事,但在改造过程中却把公共厕所的配套问题疏忽了。时值盛夏,很多路人内急找不到公共厕所,就钻进小区绿化带、墙角边或是桥堍下随地大小便,导致周边臭气熏天。周边的居民意见很大,有的居民甚至要到政府上访。王金亚看在眼里、急在心里,她多次顶着高温到现场查看情况,耐心做好群众工作,先后三次劝退联名上访的群众。她连续十多次到住建、城管等部门反映群众需求,提出建造公厕的合理化建议。在她的努力下,相关部门很快敲定了公共厕所的选址和建造工期。眼看着问题就要得到解决,周边的居民又担心公厕的味道影响日常生活,不同意公厕的选址。“群众的诉求”就是工作的要求,她一方面耐心安抚居民的情绪,一方面四处考察公厕的新技术,并在新区找到一个“好模板”。她马上带着居民代表到新区现场参观新型厕所的设施和管理,让居民代表实地感受周边空气的情况。居民们的顾虑没有了,很快,一个实用、美观的公厕建起来了。

  胜利村,是一个典型的城中村。村民房屋大多自建于上世纪80年代初,公共基础设施不全,居住环境较差,村民多次强烈要求翻建住房。王金亚多次向有关部门反映群众的诉求,并努力为胜利村争取到了全市第一个城中村改造试验区的机会。这只是王金亚解决群众诉求、履职为民的一个缩影。帮助群众解决问题的同时,她也得到群众的支持和肯定,她感触很深:有些矛盾看起来很难处理,但只要用心去体谅群众的苦处,做些实事去解决他们的困难,就能争取到群众的信任。

  让群众住在自己的心里

  中区社区存在“老小区多、空巢独居老人多、困难户残疾人等弱势群体多”的实际情况,在管理服务上不仅需要扩大服务的覆盖面,而且需要提升服务的水平。2009年,王金亚抓住全市开展“情暖万家”活动机会,组织成立社区“阳光爱心服务站”,作为民生服务平台。她跑遍辖区18家单位,签订结对帮扶协议,筹集爱心服务站启动资金4万余元。她又面向辖区招募了68名有一技之长的党团员、医务工作者和社会人士作为社区志愿者。如今,“阳光爱心服务站”已成为社区的优秀服务品牌,每年对困难户、老年人和残疾人等弱势群体投入的服务费用达到5万元,服务群众数量600人次,累计发放爱心联系卡1500张,轮回小区集中服务80次,心理慰藉1680人次,家政服务2260小时……

  不论是哪方面的困难,只要群众有诉求,王金亚从来没有推诿过。社区里住户里大概有七八成,她都上门走访过,不论是信息调查还是收集意见建议,她从没有走过场蜻蜓点水,每次沟通都真诚耐心,每条意见都十分重视。用她的话说:“要真正走进群众的心里,必须先让群众走进自己的心里。”

代表职责记心间

  王金亚不但有一套管理社区的好本领,而且她还善于把社区工作与代表履职结合起来,把社区管理从勤奋实干上升到智慧巧干。

  在一次日常走访中,王金亚了解到年届八旬的供养人员方阿姨每月只有360元补贴,生活极为困难。政府已连续8年对企业退休人员提高10﹪退休养老金,平均退休养老金已经达到了每月1500元左右,但尚有为数不多的供养人员还没有落到到位,他们的供养老金还在低保线以下,很难维持正常的生活。2012年当选为苏州市人大代表后,王金亚郑重地向大会递交了《关于提高供养人员待遇的建议》。该建议被苏州市人大常委会确定为重点督办建议。当年,不仅辖区供养人员按月增发100元补助金,而且为全市1209名供养对象争取到了实惠。

  2014年3月,小区的物业公司突然撤走,“无序状态”给居民生活带来诸多不便。随后的20多天里,她挨家挨户上门走访,先后召开5次筹建业委会会议,征询各方意见;她组织力量,分组上门引导居民依法有序投票选举业主委员会;她带着业主委员会四处奔波,反复跟开发商和住建局沟通协调,最终为小区业主争取到了60平方米的物业用房;她打铁趁热,与业主委员会一起考察新的物业公司,很快就在年底前与一家新物业公司签订了管理服务合同。经过20多天的努力,为400多名居民解决了后顾之忧,也引发王金亚对“怎样才能做好社区物管服务”课题的思考。经过深入的调研,结合工作实践,她在今年年初太仓人代会期间,提交《关于加快市物管服务中心人员进驻社区的建议》。

  “社区舞台虽小,但照样能写出精彩人生。”王金亚总是说自己做得还不够,很多想法还在思考中,很多做法还在摸索中,希望力所能及为老百姓多做点事,再多做点事。

 
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